淘宝开店必读(开奶茶店新手开店必读)

诚信的诚指的是待人真诚,童叟无欺:信指的是信守承诺,言必行,行必果。诚和信是为人处世立身之本,更是做人的起码要求。诚信不仅能够折射出一个人的最本质特征,也是商人和创业者的立足之本,发展之源泉。

如果商人或创业者失去了诚信,那么就意味着将在以后的商业活动中寸步难行。在古时候,很多商铺大门两边总会挂着“诚信招徕天下客,无欺誉揽万人心”的对联,寓意着只要以诚实不欺的态度招来天下之客,就会客似云来,生意滚滚。

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一、“君子爱财,取之有道”

晋商之所以能够成为古代第一商贾,很大一部分原因是因为他们在义与利的问题上,有着自己独特的理解和行为原则。晋商严格奉行“君子爱财,取之有道”的经商宗旨,反对以卑劣的手段骗取顾客钱财,要求自身“利信义出,先予后取”。

古时候一名山西商人在嘉湖一带经营粮谷生意。有一年当地遇上大灾荒,不少伙计都建议他把之前囤储的粮食去卖个好价钱,可是这个商人却说:能帮助百姓渡过灾荒,生意才会是大利。于是,他不但将自己囤储的粮食减价出售,还用大量私人钱财开设粥棚救济灾民,赢得了嘉湖一方百姓的赞誉和信任。日后此名商人的生意自然也日渐兴隆。

晋商在经营中坚持“以义取利,为义让利”的原则,对待其他商家他们会保持公平竞争,也会保持相互支持与关照。特别是对那些跟自己生意上有来往的合作伙伴,他们都会竭力维持,哪怕明知道跟对方做生意一时不赚钱,也不会马上分道扬镳、中途绝交。万一合作伙伴不幸倒闭,晋商自己的债务收不回来,他们会听之任之,只当是交了学费。

民国初年,包头杨老五因生意周转借了晋商乔映霞6万两银子,因为后来杨老五生意破产,乔映霞只是让他磕了一个头就给了却此事。还有大顺公绒毛店借了乔映霞1000个大洋,在其生意失败后,后来乔映霞要了一把斧头和一个箩筐,就这样两清了。

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最让人感动和敬佩的是山西大德通票号的一段往事。从清末到民初,由于社会动荡,战乱不断,社会经济低迷,大多票号都处于将要歇业倒闭的边缘状态,其中包括曾经资本实力雄厚的大德通票号。经历完1930年的中原大战后,大德通票号更是危机重重。当时山西曾自行发行过一种钞票叫晋钞,随着军阀阁锡山落败以后,晋钞出现大量贬值,最后25元晋钞才能兑换1元新币。

这其实也是乔家银号东山再起的一次绝好机会,原本可以拿晋纱去支付别人的存款,趁机捞取一笔不菲的财富。但乔家没有这样做,而是把多年积累起来的老本都投入到给百姓兑付存款之中,这是乔家做的最大一次赔本买卖。经过这次折腾,对于原本就在困境中挣扎的乔家更加是致命打击,最终造成30万银两的亏空。

两年之后,有着80多年历史的老字号大德通无奈之下歇业了。乔家作出这种舍生取义的决定,并没有一时冲动,而是在践行一个商人应有的良心之举。当时乔映霞曾对着乔家子弟这样说:就算是我们银号为此而倒闭,乔家人也不会沦落到无衣无食的处境,但对于那些百姓储户来说,如果对着他们做出昧着良心的不管不顾,夺去的将会是他们的身家性命,两者相比,孰重孰轻,不言自明。?

晋商乔家这种“为义让利”的宽阔胸怀,相比之下。足以让许多当代商人无地自容。

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二、不肯认错的“暴君”

美国的冰淇淋大王卡维尔,在他50多年的用心经营下,所经营的冰淇淋店已有1000多家了,他的这些分店散布在美国和世界各地,每年的销售金额超过10亿美元。

然而有一次,卡维尔却站在了被告席上,他的一间冰淇淋店把他给告了。卡维尔被指控为暴君,因为他对自己所有连锁分店都要求严格规定繁琐的质量标准,一旦有员工或分店店长违反规定,他就会毫不含糊地给予处罚。

在被告席上,卡维尔始终坚持己见,他坚持不认为自己有什么错,他说:“我就是要管好他们。只要有一个孩子吃了我们的冰淇淋中毒,我们辛辛苦苦用50多年时间发展起来的生意就会毁于一旦。一个蛋卷本来应该放上3.5盎司的冰淇淋,可是如果有的分店一心为了赚钱,只放3盎司,一旦让买冰淇淋的孩子知道给的不够分量,我们就会失去一个顾客。孩子们在吃惯了我们的冰淇淋后,现在他们只要吃了一口就能辨出核桃冰淇淋所含的核桃分量不足。”

最后,卡维尔斩钉截铁地说:“如果我要是这样欺骗顾客,我在这一行就维持不了50年!”结果这场官司足足打了9年,最后法院判卡维尔无罪。

做生意的人经常会缺资金、缺关系、缺人才,这很正常,但是缺什么都可以想办法去搞掂,唯独缺“德”不行。

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三、“曹大把”的生意之道

武昌的曾样泰杂货店是1884年开业的老字号,历经过三代人,从一个毫不起眼的小摊贩,做到了武汉数一数二的大杂货店,而且同时开设了机米厂、槽坊、肥皂厂和钱庄等实业。这个杂货店的创始人叫曹南山,人们却叫他“曹大把”,为什么有这样一个名字呢?

曹南山从小家里就很贫穷,在他十二三岁的时候,就开始了去街上叫卖蚕豆。他小时候在私整里面读过几天书,知道做人要以诚相见。因此当别人买他的蚕豆时,他从来不像其他小贩那样斤斤计较,唯恐亏损,总是大把用手抓给顾客多一点点,这样反而微利多销,博取了顾客的信任,所以获得一个“曹大把”的绰号,也从此有了一点儿小小的名气。

随着年龄的增长,资本和经验的积累,曹南山相继又经营了干果和水果生意。因为曹南山为人正直、买卖公平、以诚待人,所以深受新老顾客的欢迎,生意自然蒸蒸日上,经营规模也发生了不小的变化,他的生意从拿着小小的提篮做起,后来变成了挑担,最后又从挑担发展到摆货摊,生意也越做越大大,也越做越好。

到了1884年,曹南山创立了曹样泰杂货店。生意虽然做大了,但曹南山经营的原则从来没改变过。同样还是以“诚”取信于顾客,以“诚”服务于顾客。力求货真价实、买卖公平、信誉至上。

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曹南山尤其重视把好进货这个关口,从来不进次货假货。哪怕是最微不足道的原料,他都会精心筛选和考察研究,以保证货品质量。为了让店里腌制的威鸭蛋味道鲜美,每年春天他都要派人到沔阳沙湖去收购鸭蛋,因为沙湖当地盛产田螺和一种特殊的水草,鸭子吃了这些饲料所生出来的蛋营养丰富,做出来的味道自然可口。对于花生、瓜子等商品,他不远千里去到沙洋、叶家州等产地收购:对于木耳、黄花菜等土特产,就会趁出新时节收购。

这样下来不但采购成本相对低廉,而且货品上等、新鲜,使得曹样泰杂货店里的货色比同行好,售价较同行低,因此信誉日增。

后来,曾样泰杂货店意外被一场大火烧得个精光,但曹南山筹钱重新开店后,生意依然红火,并很快就还清了债务,后来,发展成为了武昌最大的一家杂货铺,还相继办起钱庄、肥皂厂、米厂等实业。

曹南山做生意其实也没有什么诀窍,就是老老实实做人、认认真真做事。

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四、“肉刀斩鞋底

老一辈的杭州人都知道“头顶天,脚踏边”这句话的意思,“天”指的是天章的帽子,“边”指的是边福茂的鞋子。边福茂是杭州有名的老字号,许多国家领导人和名流都曾在该店定制过布鞋。此外,边福茂还有一个“肉刀斩鞋底”的故事也很出名。

清朝道光年间,在杭州长庆街王老巷一家茶馆的门前,摆有一·个鞋摊,鞋摊的主人边春豪是个制鞋高手。他的鞋摊不但接受来料加工,为附近的居民纳鞋、制鞋,也自备原料做成布鞋向过往行人销售。

为了做到货直价实,边春豪决定全部用新布做鞋底。消息传出后,大家都不相信,因为就是母亲为出远门的孩子做鞋子,也舍不得用全新布。有一些顾客就去摊边探听虚实、看个究竞。

边春豪看透了这些顾客的心思,心想机会来了!于是就主动上前给他们介绍说:“这些鞋底用的是全新龙头粗布,穿上结实耐磨,鞋帮穿不坏,保证您鞋底磨不穿。“有一位顾客见边春豪这样说,就讥笑着反驳道:“鞋底表面是新布,不用你说,我已经看见了,但里面的是不是全新布,那就只有你知道了。”

这时围观的人也越来越多,大家都想看个究竞。边春豪见状向众人大声说道:“我制作的鞋底。确实从面到里,全部使用的都是全新的龙头粗布,如果顾客不信,我愿割开鞋底当众验看。”于是,边春豪找来切肉刀当众剖开了一双鞋底。让大家目瞪口采的是,鞋底的材料确实为全新布。围观的顾客们当场就纷纷购买这种全新布做鞋底的布鞋。从此,“肉刀斩鞋底”的故事广为流传,边福茂的鞋摊因此名声大振。

“肉刀斩鞋底”虽是营造声势,但更是诚实经商的展示,否则,边福茂怎么在当年能那么生意兴隆呢?

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五、“戒欺”的堂训

胡庆余堂,有一个胡雪岩亲手写的“戒欺”二字制作成的横匾,高悬在店堂大厅醒目的地方。说到这个“戒欺”的横匾,还有一段闻名遐迩的故事。

一次,胡庆余堂的主打药品“虎骨追风膏”没得卖了,顾客意见很大,于是掌柜余修初就把专管药材采购的邹文昌找来问是什么原因。邹文昌说:“虎骨追风膏”的主要原材料是虎骨,虎骨这个货源一时断供,所以他建议改用豹骨。余修初一听,这怎么行呢?你这不是想砸了胡庆余堂这块招牌吗?余修初坚决不干。

“做生意要懂得变通嘛,我们用豹骨暂时代替,先满足一下顾客需求,等以后虎骨正常供应了,我们就马上就换回虎骨。不然现在没货供应顾客会把咱们胡庆余堂看扁的。”邹文昌拿出胡庆余堂的信誉来说事。见到余修初的思想有一点儿动摇了,于是趁热打铁道:“豹骨的药效也差不到哪里去,一般顾客是感觉不出来的,只有你知我知,别人绝对不知道。”

?听完他这么一说,掌柜余修初妥协了,于是就由得邹文昌用豹骨生产出了假的虎骨追风膏。后来当胡雪岩知道此事后,感觉非常气愤,认为邹文昌这样做使得胡庆余堂的声誉受损。

胡雪岩把药店所有伙计都叫齐了过来,当众把邹文昌骂了一顿然后辞退,并当场写下了“戒欺”堂训。之后胡雪岩还给胡庆余堂的书房取名为“耕心草堂”,用意是:不但要耕田耕地还要耕心田,只有常耕心田,邪念、欺骗这些杂草才不会滋生,才能做一个堂堂正正的商人。

因为“戒欺”的堂训,从此胡庆余堂的伙计再也不敢有一点欺骗顾客的行为了,在口碑信誉的日积月累下,胡庆余堂得以成了闻名天下的老字号药店。它与北京的百年老字号同仁堂南北交相辉映,深受广大顾客的信赖。胡雪岩本人也因此赢得了“江南药王”的美誉。

时至今日,胡雪岩所制定的这些经营规则,仍被胡庆余堂的后继经营者们认真连守。而胡庆余堂“戒欺”的堂训还被现今的国药界誉为药业座右铭。

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诚信,其实包含了两层意思,一层意思是诚实经营,另一层意思就是要讲信用。诚是本,信是表:诚是因,信是果。古今中外,成功的商人都认为诚信不欺是经商能够长久取胜的根本原因。他们认为经商要以道德信义为标准,商业信誉高于经商本身的目的一赢利。

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