认错的话对女朋友短句(认错的话对男朋友)

职场中,难免有自己工作出疏漏的时候。如果是自己做错了、没做好,这时候,踏踏实实向领导道歉,是解决问题的第一步(当然,非不愿承认错误,不在本文讨论的范围之内,我之后会专门写文章分析。)。

但到底怎样道歉,才真的有用呢?

我就有学员曾说过一个令她困惑的现象:她说她在一次汇报没做好之后,真诚地向老板道了歉,但老板似乎并不领情。而且,在之后也碰上过几次。这是为什么呢?

据她介绍,他老板是一个话不多、做事挺严肃的人。

我们不妨先来看她是怎么道歉的:

“对不起,老板,我下回一定不会出现这种情况了。

为什么这种道歉没用?你平时是不是也会这样说?

我自己也是一线成长起来的,同时也是一名管理者。我发现,更有效、情商更高的道歉,长这样:

“老板,今天实在不好意思,因为经验少,也因为准备不够,我今天没发挥好。不过我已经意识到自己这两方面的问题了,我想我能不能找一些前辈,比如您,一起学一下现场如何向客户去做介绍吗?我保证好好学。”

对比这两个版本,你发现有什么不同了吗?

我给你拆解一下,它们至少有这三方面不同:

  • 有自己对没做好原因的分析
  • 有对下一步行动的计划与意愿
  • 有把领导当老师的尊敬心态

在说对不起的基础上,加了上述三个点的道歉,在领导听来会更加的受用。

为什么呢?因为它不敷衍,能展现出在职场上三件最珍贵的素质与能力。同时,它也告诉我们:

好的沟通绝对不只是嘴上功夫,还是实实在在的态度、思维与行动的结合。

我们一一来拆解一下。

脑子好使,对事情有自己的分析

犯错后,说句对不起,是最简单的事情。然而,承认做错,承认自己没做好,虽然态度不错,但对解决实际问题并没有太大的意义。找到原因,才能开始进步。

这看起来是一个很简单的道理,但如果平时不愿意动脑子,时间久了,自己的判断力就会降低。相反,借做错事情的机会来找原因,就能在实战中保持自己的分析力。

务实,知道怎么主动推进事儿

光道歉、光分析原因还是不够,说得多做得少,无论是在体制内、体制外,在大厂、还是在外企,都是职场上的大忌。我本人就很烦说起来一套一套,但就是没见行动的人。

版本二中明确表达了自己的行动计划,特别是行动意愿,这会让大部分领导都很欣慰,因为他不用那么费心地督促你去行动。

到这一步,在领导眼里你就是一个虚心的,可靠的,务实的人。但还有一步加分项,你可以学来做得更好,赢得领导的信任。

让别人感受更好,把别人当贵人

版本二中的最后一句,结合了真诚赞美与虚心请教。没有人不喜欢被别人认可,做领导的也是。如果是自己的专业经验,能被下属认可,被当成是老师,你可以想象他心里会有多开心。

但很多人有时候是因为不认可领导的经验,有时候是因为害羞不愿意表达,经常浪费这一步虽简单、但在赢得领导信任上非常有效方式。

了解了上面的分析之后,再来看这整个完整的道歉,你有不一样的感受吗?

“老板,今天实在不好意思,因为经验少,也因为准备不够,我今天没发挥好。不过我已经意识到自己这两方面的问题了,我想我能不能找一些前辈,比如您,一起学一下现场如何向客户去做介绍吗?我保证好好学。”

在这里,我再特别提醒一下,当你说了对不起之后,上述分析的三个要点是缺一不可、也有顺序的:

  • 都没过脑子好好分析事情的原因,就说行动计划,是轻率肤浅的表现。
  • 没有行动没有分析,就说领导厉害、让领导帮你,那就是谄媚拍马屁。

当然,就像我在《高情商沟通:赢取信任、改变人生的说话技巧》(作者:文娅 仲佳伟 中信出版社)一书里说的那样,这段话背后最底层的思维习惯是:真诚地认可自己的不足,并有强大的意愿去学习,特别是去请教身边人。否则,你把例句背得再滚瓜烂熟,在关键时刻也不可能自然地脱口而出。

以上,希望对有需要的朋友有些参考作用。你有哪些不一样的道歉经历?也可以在评论区分享哈。

关于作者:

草根出身,某知名传播咨询公司中国区管理层,5本书作者,结合十多年职场与管理经历,分享理性、温和但实用的思维与成长心得。

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